El Auge del Trabajo Híbrido en el Retail: Una Tendencia Imparable

El trabajo híbrido, que ya es una práctica estándar en grandes empresas, está ganando terreno en el sector Retail en países medianamente desarrollados. Esta modalidad permite a las empresas gestionar tareas remotas, como la administración de stock y el procesamiento de datos de compra y venta online, mediante plataformas que funcionan como un back office super eficiente. En el sector salud, el trabajo híbrido ha facilitado la gestión de reservas de turnos, entrega de estudios online, encuestas de satisfacción y difusión de nuevos servicios, mostrando el potencial de esta modalidad en diversas industrias. La implementación exitosa del trabajo híbrido requiere, además de evaluar y redireccionar roles, invertir en tecnología y capacitar a los empleados. La inteligencia artificial (IA) tiene un papel central en la atención al cliente, utilizando filtros que reducen la cantidad de empleados necesarios, optimizan el tiempo de trabajo y reducen al mínimo los tiempos de atención.